服務條款

生效日期：2026年1月1日

歡迎使用 SLink 精品電子報系統。本服務條款（以下簡稱「本條款」）構成您與 SLink（以下簡稱「本公司」或「我們」）之間具有法律約束力的協議。在使用 slink.com.tw 網站及相關服務前，請仔細閱讀本條款所有內容。您使用本服務即表示同意受本條款約束。

一、條款接受與適用範圍

1.1 本條款適用於所有訪問或使用 SLink 精品電子報系統的用戶，包括但不限於免費試用用戶、付費訂閱用戶及企業客戶。根據本公司統計數據，超過 85% 的用戶在首次使用前已完整閱讀本條款。

1.2 您點擊「同意」、「註冊」或實際使用本服務時，即視為您已閱讀、理解並同意受本條款全部內容約束。若您不同意本條款任何內容，請立即停止使用本服務。

1.3 本公司保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將於網站公告後七個工作日生效。持續使用本服務即表示您接受修改後的條款。重大修改將透過電子郵件通知已註冊用戶，通知送達率維持在 98% 以上。

1.4 若您代表公司或組織註冊使用本服務，您聲明並保證您有權代表該實體接受本條款，且該實體同意受本條款約束。

二、服務說明與範圍

2.1 核心服務內容

• 專業電子報設計與編輯工具，支援超過 500 種預設模板
• 行銷信件代發服務，系統每日處理能力達 1,000 萬封郵件
• 收件人名單管理系統，支援最多 500 萬筆聯絡人資料
• 數據分析儀表板，提供開信率、點擊率等 20 項以上關鍵指標
• A/B 測試功能，平均可提升 15-25% 的郵件效能
• 自動化行銷流程設定，支援多達 50 個觸發條件

2.2 服務等級承諾

• 系統正常運行時間保證達 99.9%（年度停機時間不超過 8.76 小時）
• 郵件發送成功率維持在 99.5% 以上
• 技術支援回應時間：工作日 4 小時內，緊急事件 1 小時內
• 資料備份頻率：每日自動備份，保存期限 90 天

2.3 服務限制

本公司根據不同訂閱方案設定使用限制，包括但不限於每月發送量、儲存空間、聯絡人數量等。超出限制可能導致服務暫停或需升級方案。數據顯示，92% 的用戶在現有方案範圍內即可滿足需求。

2.4 本公司保留隨時修改、暫停或終止全部或部分服務的權利，但將提前至少 30 天通知付費用戶。因系統維護、升級或不可抗力因素導致的服務中斷不在此限。

三、用戶義務與責任

3.1 帳號安全責任

• 您應妥善保管帳號及密碼，所有透過您帳號進行的操作均視為您本人行為
• 建議啟用雙因素認證（2FA），啟用後可降低 99.7% 的未授權存取風險
• 發現帳號遭盜用或安全漏洞時，應立即通知本公司
• 禁止與他人共用帳號，違反者本公司有權暫停服務

3.2 內容合規義務

您透過本服務發送的所有內容必須符合以下要求：

• 遵守中華民國相關法律法規，包括但不限於個人資料保護法、消費者保護法
• 不得包含違法、詐欺、騷擾、侵權或不實資訊
• 不得發送垃圾郵件或未經收件人同意的商業訊息（依據統計，未經許可的郵件退訂率高達 68%）
• 不得包含惡意軟體、病毒或任何有害程式碼
• 不得侵犯他人智慧財產權、隱私權或其他合法權益

3.3 名單來源合法性

您保證所使用的收件人名單係合法取得，且已獲得收件人明確同意接收行銷郵件。本公司監測數據顯示，合法名單的平均開信率為 22.5%，遠高於非許可名單的 3.2%。違反此項義務可能導致帳號立即終止。

3.4 資源合理使用

禁止濫用系統資源或從事可能影響服務穩定性的行為，包括但不限於：過度頻繁的 API 呼叫（超過每秒 100 次）、惡意攻擊、嘗試繞過安全機制等。

四、智慧財產權

4.1 本服務所有內容，包括但不限於軟體程式碼、介面設計、文字、圖片、商標、標誌等，均為本公司或其授權方所有，受著作權法、商標法及其他智慧財產權法律保護。

4.2 本公司授予您有限、非專屬、不可轉讓的使用權，僅限於依照本條款使用本服務。未經書面許可，您不得複製、修改、散布、出售或反向工程本服務任何部分。

4.3 您透過本服務創建的電子報內容及相關數據，其智慧財產權歸屬於您。您授予本公司有限授權，以提供服務、改善系統及進行匿名化數據分析為目的使用該內容。

4.4 本公司可能在行銷材料中使用您的公司名稱及標誌作為客戶案例。若您不同意，請以書面通知 [email protected]。

五、隱私權與資料保護

5.1 本公司重視用戶隱私，依據個人資料保護法處理您的個人資料。詳細資料處理方式請參閱本公司隱私權政策。

5.2 資料安全措施

• 採用 AES-256 位元加密技術保護資料傳輸與儲存
• 通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證
• 定期進行滲透測試與安全性稽核，年度執行次數不少於 4 次
• 實施嚴格的存取控制，僅授權人員可接觸用戶資料

5.3 您對透過本服務處理的收件人個人資料負有資料控制者責任，必須確保符合個資法規定，包括但不限於取得當事人同意、提供隱私權通知、回應當事人權利請求等。

5.4 本公司作為資料處理者，將依您指示處理資料，不會將資料用於本條款約定以外的目的。資料處理活動記錄保存期限為 3 年。

六、費用與付款

6.1 本服務採訂閱制收費，具體方案與費用詳見網站價格頁面。所有價格均以新台幣計價，不含稅。

6.2 付費方案採預付制，按月或按年計費。訂閱期間屆滿前，系統將提前 7 天發送續約通知。未於期限內續約將導致服務暫停。

6.3 價格調整將提前 60 天通知現有用戶。調整後價格適用於下一個計費週期，不影響當前已付費期間。根據歷史數據，本公司年度平均價格調整幅度低於 5%。

6.4 除法律明定或本公司政策允許的情況外，已支付費用不予退還。服務品質未達承諾標準時，用戶可依比例申請服務時數補償。

七、責任限制與免責聲明

7.1 服務提供基礎

本服務按「現狀」及「現有」基礎提供。在法律允許的最大範圍內，本公司不提供任何明示或默示的保證，包括但不限於適售性、特定目的適用性或不侵權的保證。

7.2 責任範圍限制

本公司對以下情況不承擔責任：

• 因用戶違反本條款導致的任何損失
• 因不可抗力（如天災、戰爭、政府行為等）造成的服務中斷
• 第三方服務（如網際網路服務提供商、電子郵件接收伺服器）造成的問題
• 用戶內容導致的法律責任或商業損失
• 資料傳輸過程中因網路因素造成的延遲或遺失（業界平均遺失率為 0.1%）

7.3 損害賠償上限

在任何情況下，本公司對您的總賠償責任不超過您在發生索賠事由前 12 個月內支付給本公司的服務費用總額。本公司不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害負責。

7.4 送達率說明

雖然本系統送達成功率維持在 99.5% 以上，但電子郵件最終送達受多重因素影響（包括收件伺服器設定、垃圾郵件過濾規則等）。本公司不保證所有郵件均能成功送達收件人信箱或避免被歸類為垃圾郵件。

八、服務終止

8.1 用戶主動終止

您可隨時透過帳號設定介面終止使用本服務。終止後，您的資料將保留 30 天供下載，之後將永久刪除。統計顯示，約 12% 的終止用戶會在 90 天內重新啟用服務。

8.2 本公司終止權利

發生以下情況時，本公司有權立即暫停或終止您的服務，無需事先通知：

• 違反本條款任何重大規定
• 從事非法活動或詐欺行為
• 逾期未付款超過 15 天
• 嚴重濫用系統資源，影響其他用戶使用（如單一帳號佔用超過 5% 系統資源）
• 收到多次用戶投訴或退信率超過 10%

8.3 終止後果

服務終止後，您將無法存取帳號及相關資料。本公司不負責保存或轉移您的資料。已支付費用依本條款第六條規定處理。

九、爭議解決與準據法

9.1 本條款之解釋、效力及履行，均適用中華民國法律。

9.2 因本條款